●Actualizado el 2026-09-25
Aviso de privacidad
Qué datos pedimos al comprar un boleto, para qué los usamos y cómo puedes acceder a ellos, corregirlos o pedir que los borremos.
Quién es responsable de tus datos
[por definir] ("NeoBoletos"), con domicilio en [por definir], es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a [por definir].
Qué datos recabamos
- Nombre completo: va impreso en tus boletos.
- Correo electrónico: para enviarte tus boletos, la ficha de pago y avisos sobre tu compra.
- Teléfono celular: para contactarte si hay un problema con tu compra o con el evento.
- Datos técnicos mínimos (una huella no reversible de tu dirección IP) para frenar abusos y fraude.
No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los captura y procesa Mercado Pago directamente. No recabamos datos personales sensibles.
Para qué los usamos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Procesar tu compra y emitir tus boletos digitales.
- Enviarte tus boletos, fichas de pago de OXXO o SPEI y avisos sobre tu pedido.
- Validar tu acceso en la puerta del evento.
- Atender dudas, aclaraciones, cancelaciones y reembolsos.
- Prevenir fraude, reventa abusiva y uso indebido de la plataforma.
Con quién los compartimos
- Mercado Pago, para procesar tu pago.
- El organizador del evento, para la operación del acceso y, en su caso, cancelaciones o cambios.
- Proveedores que nos dan infraestructura (servidores y envío de correo), solo para prestar el servicio y bajo obligación de confidencialidad.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [por definir] con tu nombre, el correo con el que compraste y lo que solicitas. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
Algunos datos debemos conservarlos el tiempo que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor, aunque pidas su cancelación.
Cookies
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Cambios a este aviso
Cualquier cambio lo publicaremos en esta misma página, con su fecha de actualización.